腾信用户协议
腾信汽车网网站及移动端（腾信事故车.app），是一个由青岛腾信拍卖有限公司及其关联公司(以下简称：腾信网公司)运营的全国范围内的事故车、拆解车、二手车等(以下简称：标的)相关业务的网络平台，以下简称”腾信网平台”。
腾信网平台的具体经营模式为：由“腾信网公司”作为拍卖人，将其拍卖标的通过腾信网平台展示给腾信网平台的注册会员，由注册会员参与拍卖;或者腾信网公司作为经纪人，促成会员之间的车辆买卖。
《腾信会员注册服务协议》(以下简称“本协议”)是腾信网的注册会员(以下简称“会员”)与腾信网公司之间，就会员在腾信网平台上享受服务、参与拍卖活动等相关事宜所订立的契约，请欲注册的用户仔细阅读并理解本协议。
一、协议条款的确认和接纳
1.本协议内容包括本协议正文，以及所有腾信网公司在腾信网平台已经发布的或将来可能发布的各类公告、规则、声明等。所有公告、规则、声明等均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。
2.用户应当在使用腾信网平台提供的服务之前，认真阅读本协议及在腾信网平台已经发布的各类公告、规则、声明等。免除或者限制责任的条款等重点内容将以粗体下划线标识，用户应重点阅读。若用户对本协议有任何疑问，应向腾信网平台或联系专属会员经理进行咨询。
3.当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与腾信网平台达成一致，成为腾信网平台“会员”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册或使用程序。
4.会员同意:腾信网平台在会员出现违约行为时（包括但不限于逾期付款、逾期领取标的、逾期办理标的的过户登记或注销手续、注册用相关文件过期等)，有权从会员缴纳的竞价保证金及账户余额中直接扣除相应业务的违约金，有权单方中止、终止本协议(包含但不限于禁止出价、禁用注册账号和/或会员ID)。
5.根据国家法律法规变化及网站运营需要，腾信网公司有权对本协议条款不定期地进行修改，修改后要求会员阅读并确认即生效。若会员不同意更新后的本协议、公告、规则、声明等的，可以且应立即停止使用腾信网平台；若会员继续使用腾信网平台，即视为同意更新后的协议、公告、规则、声明等。
二、会员信息及网络安全
1.申请注册的会员应当是根据中华人民共和国法律规定具有完全民事行为能力的自然人、法人或者其他组织。会员参与竞拍应当符合国家及地方对竞买人和/或买受人的资格要求。会员接受腾信网经纪服务的，也需要符合作为买、卖双方的资格要求。
2.会员应自行诚信的向腾信网公司提供合法、真实、准确、详尽、有效的注册资料。会员注册资料如有变动的，应及时提交其变更后的注册资料。如果会员提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽、无效的，会员须承担因此引起的相应责任及后果，并且腾信网平台有权立即终止用户使用腾信平台各项服务。
3.会员在腾信网平台进行浏览、竞拍、买卖等活动时，涉及会员真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的，腾信网平台将予以严格保密，除非得到会员的授权或法律另有规定，腾信网平台不会向外界披露会员隐私信息。尽管腾信网平台尽到全部的合理努力来保障会员信息的隐私性，腾信网平台对任何安全漏洞、因传送错误而披露任何所获信息、或对任何第三方在获得会员的信息时所采取的任何行动不承担任何责任。
4.用户注册成功后，将产生会员注册账号(以下简称“注册帐号”)和会员ID。会员应谨慎合理地保存、使用其注册账号、会员ID和其密码。会员同意在每次操作结束时以正确步骤安全退出系统，以减小未授权人士使用注册账号和会员ID的可能性。会员若发现任何非法使用注册账号和/或会员ID、或存在安全漏洞的情况，请立即通知腾信网平台，并向公安机关报案。
5.所有注册账号和会员ID只限于会员本人使用，同一会员禁止注册多个账号或将其注册账号和/或将会员ID出借给其他第三方使用，由此引发的全部法律责任由该会员自行承担。
6.会员使用平台服务、参与活动、访问网页及使用腾信平台移动端应用时，腾信网平台将自动接收并记录的用户浏览器上的服务器数值，包括但不限于IP地址等数据及用户要求取用的网页记录，出价、购买、物品登录、信用评价及违规记录，腾信网平台有权根据需要进行保存和使用。
7.腾信网公司有权在腾信网平台，通过邮件、短信、微信、企业微信、电话、网站及客户端内信息等各种方式，向会员发送包括但不限于：拍卖会信息、车辆展示信息、车辆成交信息等。
8.会员同意:腾信网平台保留其依照自行决定，在通知/未通知会员的情况下，随时、临时或永久地更改系统或与系统相关的一般商业做法的权利。
9.所有用户不得通过本平台下载、使用、上传、储存或获取任何资料、服务、车辆基本信息及竞价信息；不得以任何方式侵犯版权、商标、商业秘密及其他权利；不得以打印、下载、复制、截屏、录制影像及其他方式使用本平台任何相关信息；用户不得利用本平台信息发布任何包含虚假记载、误导或诽谤性内容的广告或材料。
10.用户如果利用平台充值系统从事洗钱、套现等违法行为，用户在平台的账户将受到处罚和限制。腾信网平台有权对用户的充值行为进行裁量判断，如发现用户有洗钱、套现的嫌疑操作，将暂停其账号提现、参与竞价等一切行为。对确认有洗钱、套现行为的用户，除永久冻结平台账号外，腾信网平台还将向相关银行、公安机关移送处理。
三、腾信网服务
(一)拍卖服务
腾信拍卖公司通过腾信网平台为会员提供互联网拍卖、现场拍卖等服务(拍卖标的不限于二手车、事故车、拆解车、车辆配件等)，参加拍卖公司举办的拍卖活动、进行竞价的会员为竞买人，腾信拍卖公司和腾信网平台均非出卖方，“腾信拍卖公司和腾信网平台”与竞买人、买受人之间非买卖关系。腾信拍卖公司将根据不同的拍卖标的，规定不同的竞买人参拍资质。会员须提供相应的材料并经腾信网平台认证通过后，方可作为相应拍卖标的的竞买人，参与竞拍。
1.拍卖标的的展示
（1）腾信拍卖公司作为接受委托并举行拍卖活动的拍卖人，于拍卖前将自行或委托腾信网平台对拍卖标的现状进行线上展示，并按拍卖标的的展示现状进行拍卖。
（2）在腾信拍卖公司举办的拍卖活动中，为便于竞买人参加拍卖活动，腾信拍卖公司均将制作拍卖标的图录，对拍卖标的之状况以文字和/或以图片的方式进行简要陈述，并在腾信网平台进行发布公示。拍卖标的图录中的文字、图片以及其他形式的描述仅供竞买人参考，并可于拍卖前修订，不代表腾信网平台和拍卖公司对拍卖标的的真实性、合法性、价值、有无缺陷等所作的担保。拍卖公司、腾信网平台及其工作人员对任何拍卖标的用任何方式所作的介绍及评价，均为参考性意见，不构成对拍卖标的的任何担保。
2.竞买人之审看责任
鉴于标的的特殊性，竞买人有责任自行了解有关拍卖标的的实际状况，并对自己竞买拍卖标的的行为承担法律责任。竞买人应当在拍卖标的展示期间及成交后标的交付时，亲自咨询、现场审看、查勘拟竞买拍卖标的之原物，自行判断该拍卖标的的品质，而不应仅依赖拍卖标的图录、状态说明以及其他形式的影像制品和宣传品之表述做出决定。
（1）竞买人应在交付现场自行查验车架号、发动机号、部件的完整性及真实性、是否有车辆改装、是否存在重大事故修复情况等，如竟买人未能现场查勘原物(如对于拍卖标的为机动车辆的，若因车门和/或后备箱无法打开、需要拆检方能判断标的状况等情况给竞买人判断车况造成困难的)给竞买人造成损失的，该损失由竞买人自行承担，故提请竞买人谨慎参与竟买。竞买人应充分了解车辆手续情况、车辆修复难度、产权变更要求、过户期限及风险、注销期及风险、车辆完税状态提示及其他相关事项。
（2）腾信网平台和拍卖公司特别声明，不能保证拍卖标的的品质，对拍卖标的不承担瑕疵担保责任。竞买人一经办理竞买手续参加竞价，即视为已了解有关拍卖活动的全部内容，认可拍卖标的现状，并愿意承担相应责任。因委托人未尽瑕疵告知义务，而导致的包括但不限于车辆车架号或发动机号问题、二次事故、手续造假、车辆被查封或抵押、欠缴税费等情况，导致标的车辆无法过户或注销的，根据拍卖相关法律规定和双方协议约定，腾信网平台和拍卖公司不承担责任，竞买人应向委托人主张权利。
3.竞买号牌
腾信网平台郑重提示：竞买号牌是竞买人参与竞价的唯一凭证，应妥善保管，一旦丢失，应立即以腾信网平台认可的书面方式办理挂失手续。无论是否接受会员的委托，凡持竞买号牌者在拍卖活动中所实施的竞买行为均视为会员本人所为，会员应当对其行为承担法律责任。
（1）网络拍卖：用户在注册会员成功后即成为腾信网平台注册会员，将生成会员ID，该会员ID即是会员作为竞买人参加网络拍卖的竞买号牌。
（2）现场拍卖：腾信拍卖公司可根据不同拍卖条件及拍卖方式等情况，在拍卖日前公布办理竞买号牌的条件和程序，包括但不限于制定竞买人办理竞买号牌的资格条件。
4.保证金
（1）竞买人参加拍卖公司的拍卖活动，应通过腾信网平台向腾信网公司缴纳保证金，保证金用于保证参拍及履行车辆过户/注销等相关义务。保证金收取标准、可竞买标的数量规定、保证金提升规定、保证金退还规定等详见腾信网平台公示。
若竞买人无未处理完毕的拍卖标的（包括但不限于需要付款，需要过户/注销等)，则腾信网公司将于竞买人在腾信网平台上提出申请且腾信网公司审核通过后5个工作日内将保证金全额无息返还至竞买人账户。
5.现场拍卖情况处理
（1）腾信拍卖公司有权酌情拒绝任何用户参加腾信拍卖公司举办的拍卖活动或进入拍卖现场，或在拍卖会现场进行拍照、录音、摄像等活动。
（2）当拍卖现场出现异常情况,影响拍卖活动正常进行时，拍卖公司有权根据实际情况做出相应处理，该处理方式包含但不限于中止/终止拍卖活动。如拍卖现场出现任何争议，拍卖公司有权予以协调解决。
（3）拍卖师有权按照《中华人民共和国拍卖法》要求，代表拍卖公司提高或降低竞价阶梯、拒绝竞买和在出现争议时将拍卖标的重新拍卖。
（4）腾信拍卖公司为方便竞买人，可能于拍卖中使用影像投射或其他形式的显示板，所示内容仅供参考，无论影像投射或其他形式的显示板所示之数额、拍卖标的编号、拍卖标的图片或其他信息等均有可能出现误差，拍卖公司对因此误差而导致的任何损失不承担任何责任。
6.拍卖成交
（1）最高价应经拍卖师落槌或者以腾信网平台公开表示买定的方式确认时（该日简称为“拍卖成交日”)，该竞买人竞买成功,即表明该竞买人或为拍卖标的的买受人(以下简称“买受人”)，买受人应对每个拍卖标的签署成交确认书及相关文件。
（2）若因用户原因导致拍卖交易无效的，则用户应承担赔偿责任，以弥补委托人、腾信拍卖公司和腾信网平台的全部损失，其中腾信拍卖公司和腾信网平台的损失赔偿标准，以该拍卖交易有效时腾信拍卖公司和腾信网平台可得利益为准。
7.佣金及费用
（1）买受人应自拍卖成交日起1个工作日内按腾信拍卖公司要求向腾信网平台付清全部款项。
（2）对于拍卖标的为车辆的，车辆所有过户费用（含新车改票)、欠缴费用(含交强险及车船使用税等)、车辆年审、以及相关税费等均由买受人承担。
买受人可在车辆完成付款后30个自然日内向拍卖公司以书面形式申请开具发票。
腾信拍卖公司收取的佣金、服务费、可由腾信拍卖公司开具发票；车款属于代收代付，腾信拍卖公司不提供发票。
腾信拍卖公司收取的佣金按以下标准：根据不同的拍卖标的类型，按照0-10%收取佣金，具体以腾信拍卖公司公示或书面文件为准。
8.拍卖标的的领取
（1）在买受人付清全部应付款项后方可领取拍卖标的。
（2）买受人须在拍卖成交日起3个工作日内前往拍卖公司指定的地点领取拍卖标的。
（3）买受人委托其他方提取标的及标的相关手续的，应按照拍卖公司要求办理相关手续。
（4）买受人应当在提车前确认车况，履行验收义务，并签署相关文件。
9.车辆的过户/注销
（1）对于不同的拍卖标的，委托方有相应的车辆过户或注销要求，买受人需按照委托方要求办理车辆过户或注销手续(具体要求见网站及客户端公示)。
（2）需办理过户的车辆，买受人在过户截止日期前将车辆修复完成并提出过户申请，腾信网平台作为服务平台可协助联系委托方，由委托方配合办理车辆过户手续。办理车辆过户是委托人和买受人的权利及义务，腾信网平台及腾信拍卖公司不承担过户风险。
（3）需办理注销的车辆，买受人应在公示的注销截止日期前将车辆完成拆解并办理完注销手续。
（4）车辆的过户/注销应按照国家和地方规定办理。买受人须自行了解相应地区的车辆管理规定及政策，因买受人不了解前述规定及政策而造成的一切损失(包含其他方因此遭受的损失)均由买受人承担。
（5)买受人应在完成所竞得的车辆过户/注销手续后3个工作日内，将相关合法手续回传至腾信网平台（具体要求见网站及客户端公示)。
10.违约责任
（1）付款违约：买受人未在约定时间内付清全部应付款项的，腾信拍卖公司有权按照VIP会员的提车等级情况扣除保证金。逾期付款的保证金账号扣除规则为：绿色等级按照车辆胜出残值价格的4%，最低2000元，最高2万元。蓝色等级按照车辆胜出残值价格的5%，最低3000元，最高3万元。橙色等级按照车辆胜出残值价格的6%，最低4000元，最高4万元。红色等级按照车辆胜出残值价格的7%，最低5000元，最高5万元。
（2）逾期/放弃领取标的：买受人未在约定时间内提取拍卖标的的，腾信拍卖公司有权收取违约金80元/车/日。会员可以申请延期领取标的，延期时间最长单车不超过2个工作日。批量水淹车和有考核的保险公司车辆不可申请延期领取标的。若超过成交日5个工作日后仍未领取，腾信拍卖公司有权单方解除本次拍卖成交。
（3）逾期过户/注销：买受人未在合同约定截止日期前办理完成过户/注销的，由买受人承担不利后果（包括但不限于委托人不配合过户、车辆被查封、扣押、锁档等)，腾信拍卖公司有权单方解除本次拍卖成交，买受人应按200元/车/日的标准向腾信拍卖公司支付违约金（腾信拍卖公司有权在买受人已交的保证金或账户余额中直接扣除该违约金，违约金超过保证金的，买受人应当按照腾信拍卖公司的要求及时补足否则将影响账号的折现和正常参拍，公司也将保留继续追偿损失的权利)；因各个会员的过户信用等级情况不同，逾期过户违约金的扣罚标准可能会出现上下浮动，具体以平台公示规则为准。
如因委托人拒不配合办理过户，给买受人造成直接损失的，买受人可向拍卖人提供相关证据，拍卖公司审核通过后，可在委托人保证金范围内先行赔付；损失超过委托人保证金的，买受人同意直接向委托人主张赔偿，拍卖公司不承担赔偿责任。因前述原因导致本次拍卖成交被解除的，买受人同意按以下流程处理：
A.
若拍卖公司未交付拍卖标的的则不再交付拍卖标的，若腾信拍卖公司已交付拍卖标的的则买受人应当在解除之日后3个自然日将拍卖标的交还拍卖公司；
B.
买受人应向腾信拍卖公司支付第一次拍卖所应付的佣金，且腾信拍卖公司在征得委托人的同意后可将拍卖标的再行拍卖，再行拍卖的价款低于原拍卖价款的，原买受人应当补足差额；
C.
买受人已付的保证金暂不予退还，腾信拍卖公司有权在保证金和买受人账户余额中直接扣除前述佣金及差额。
11.竞买人的告知义务
对于拍卖标的为事故车辆的，竞买人竞得车辆后须合法维修，且在转卖或转让时应将车辆来源、事故情况及修复情况全面如实的告知新的车主，并根据车管部门要求提供过户相关资料。 否则，给腾信拍卖公司、腾信网络公司或第三人造成的一切损失，包括但不限于诉讼费、维修费、差旅费、律师费等由买受人承担。
12.腾信拍卖公司之决定权和委托权
腾信拍卖公司有权对拍卖标的的拍卖顺序、拍卖时间、拍卖方式等进行必要的调整，并可根据委托方的要求决定拍卖标的的拍卖开始和终止拍卖。
会员明确知悉且认可：腾信拍卖公司有权委托腾信网平台以腾信拍卖公司的名义行使和享有本协议项的权利和义务（包含但不限于向买受人收取价款、佣金、服务费等各项款项、通知过户等)，腾信拍卖公司无须就此委托再另行向会员出具任何委托文件，会员应按腾信网平台的要求（若有)执行本协议。
(二)经纪服务
1.出售车辆的展示
腾信网平台对委托出售的车辆将根据已知情况展示以下信息：车辆基本信息、车辆外观及内饰照片、车辆受损情况、车辆保全地址等。腾信网公司特别声明：不能保证展示车辆信息的完整性和车辆的品质，对展示车辆不承担瑕疵担保责任。
2.买受人的审看责任
买受人应自行查验车辆的车架号、发动机号、部件的完整性及真实性、是否有车辆改装、是否存在未公示的重大事故修复情况等，如买受人未能查验展示标的造成损失的，该损失由买受人自行承担。买受人应充分了解车辆手续情况、产权变更要求、过户期限及风险、注销期限及风险、车辆完税状态提示及其他相关事项。
3.买卖成立
买受人在支付定金或支付全部车款后双方合同成立，合同成立和废弃标准按买卖双方约定为准与腾信网平台无关。
四、其他
1.本协议及腾信网公司和腾信拍卖公司在腾信网平台上发布的各类规则、公告、声明等均是为了更好的、更加便利的为用户提供服务。用户应自觉遵守腾信平台在各业务板块下发布的规则、公告、声明等，腾信平台网欢迎用户提出意见和建议，我们将虚心接受并适时修改本协议及腾信平台上的各类规则。
2.争议解决
凡因依照本协议而引起或与之有关的任何争议，相关各方均应向腾信网公司所在地：山东省青岛市城阳区人民法院提起诉讼解决。
3. 有限责任及不可抗力
凡因依照本协议而引起或与之有关的任何争议，相关各方均应向腾信网公司所在地：山东省青岛市城阳区人民法院提起诉讼解决。
除上述各条款中涉及到腾信拍卖公司和腾信网公司的，腾信拍卖公司和腾信网公司免责及有限责任还包含：
（1）会员同意将在使用本网站和客户端时自行承担风险。
（2）会员同意，本协设项下的平台技术服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供。
（3）腾信网公司将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，腾信网公司在此明确声明对技术服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。对此会员予以理解并不应要求腾信网公司对以下情况承担责任：
①系统停机维护; ②通讯终端或电信设备出现故障不能进行数据传输的;
③因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能提供服务的，或现场拍卖会不能如期举行的;
④由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
（4）本网站可能包含第三方网站的超链接，这些网站由独立第三方负责，会员在使用时要独自承担相关风险。腾信网平台对此类第三方网站的内容和政策没有控制权，并且对本网站超链接的任何网站的内容、准确性或可靠性不承担责任。
五、特别提示
鉴于标的涉及机动车辆/车辆配件价值评估、机动车辆维修等专业知识，且具有一定商业风险，故提请会员务必在具有一定专业知识及评估能力的情况下谨慎参与。
六、 会员同意注册的效力
用户在申请注册前，有义务自行全面逐条阅读本协议上述全部条款，用户在APP一经点击同意，并注册成为腾信网公司会员时，视为会员自愿接受上述条款及腾信网平台发布的其他规则内容对会员产生全面的约束力，并授权腾信网络公司、腾信汽车公司按照上述条款内容执行相应操作。